Souveraine Assurance se passionne pour la protection des entreprises canadiennes et des collectivit&eacute;s qu&rsquo;elles servent. Nous mettons tout en oeuvre pour avoir un impact mesurable. Voici ce que nous avons r&eacute;alis&eacute; ensemble en 2022!

Retombées Communautaires et Durabilité avec Souveraine en 2022

En 2020, l&rsquo;enjeu de la diversit&eacute; en milieu de travail &eacute;tait vou&eacute; &agrave; un avenir prometteur. Apr&egrave;s une p&eacute;riode d&rsquo;agitation sociale, les entreprises &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle plan&eacute;taire se sont engag&eacute;es &agrave; diversifier leurs &eacute;quipes et &agrave; b&acirc;tir une culture d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion. Cependant, pr&egrave;s de trois ans apr&egrave;s la mise en branle du mouvement de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion en milieu de travail, les progr&egrave;s demeurent au point mort &agrave; diff&eacute;rents &eacute;gards.&nbsp;&nbsp; Dans le cadre d&rsquo;une &eacute;tude internationale r&eacute;alis&eacute;e par Randstad Sourceright, 86 % des gestionnaires de ressources humaines indiquent que la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion font partie int&eacute;grante de leur strat&eacute;gie en mati&egrave;re de talents, mais seuls 43 % d&rsquo;entre eux d&eacute;clarent que leurs pratiques d&rsquo;embauche soutenaient leurs objectifs de diversit&eacute; en 20211. Kantar constate que 8 des 12 principaux march&eacute;s ont connu une diminution de leur pointage d&rsquo;inclusion entre 2019 et 2022 et que le Canada avait enregistr&eacute; l&rsquo;une des plus fortes baisses en la mati&egrave;re (-9 %). Bien que 71 % des employ&eacute;s estiment que leur organisation prend des mesures pour am&eacute;liorer la diversit&eacute; et l&rsquo;inclusion dans leurs rangs, pr&egrave;s de la moiti&eacute; (46 %) se disent d&rsquo;avis que leur employeur doit en faire plus2. Les raisons pour lesquelles la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion peuvent avoir &eacute;t&eacute; mises en veilleuse sont diverses : priorit&eacute;s concurrentes au sein de la haute direction, &laquo; Grande d&eacute;mission &raquo;, climat d&rsquo;embauche difficile et employ&eacute;s qui se sentent d&eacute;pass&eacute;s dans l&rsquo;apprentissage de la diversit&eacute;, de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et de l&rsquo;inclusion3,4. Bien qu&rsquo;il ne soit jamais facile de cr&eacute;er des changements significatifs, il existe des raisons imp&eacute;rieuses de maintenir l&rsquo;&eacute;lan en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;galit&eacute; et d&rsquo;inclusion. De nombreuses &eacute;tudes r&eacute;v&egrave;lent que les milieux de travail diversifi&eacute;s et inclusifs affichent un meilleur rendement financier, une capacit&eacute; d&rsquo;innovation accrue et un avantage en mati&egrave;re d&rsquo;acquisition et de r&eacute;tention des talents.&nbsp;&nbsp; Voir <a href="https://www.souveraineassurance.ca/advice-and-tools/purpose-and-impact/can-an-organization-be-successful-without-addressing-diversity/" target="">Une organisation peut-elle r&eacute;ussir sans aborder la diversit&eacute;?</a> &Agrave; l&rsquo;aube d&rsquo;une nouvelle ann&eacute;e, c&rsquo;est le moment id&eacute;al pour les organisations de relancer leurs efforts en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion et de commencer &agrave; en r&eacute;colter les fruits. Voici trois fa&ccedil;ons de lancer et de maintenir l&rsquo;&eacute;lan.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1. Affiner votre d&eacute;finition de la diversit&eacute; Au moment de relancer vos efforts, commencez &agrave; envisager la diversit&eacute; de fa&ccedil;on plus large. Si l&rsquo;accent est mis sur l&rsquo;&acirc;ge et le sexe, la diversit&eacute; peut aussi inclure des facteurs comme la scolarit&eacute;, l&rsquo;orientation sexuelle, les capacit&eacute;s mentales et physiques, les exp&eacute;riences de vie, les croyances religieuses et les opinions politiques. Les experts sugg&egrave;rent de recadrer votre d&eacute;finition de la notion d&rsquo;&laquo; embauche diversifi&eacute;e &raquo; pour tenir compte de groupes sous-repr&eacute;sent&eacute;s que vous ne voyez peut-&ecirc;tre pas. Par exemple, une &eacute;tude men&eacute;e aupr&egrave;s de 100 organisations par les coauteurs de l&rsquo;ouvrage Hiring for Diversity (Embaucher dans une optique de diversit&eacute;) r&eacute;v&egrave;le que moins de la moiti&eacute; d&rsquo;entre elles (47 %) prennent en consid&eacute;ration les personnes handicap&eacute;es dans leurs suivis et dans la d&eacute;finition de leurs objectifs et que seulement 11 %&nbsp; tiennent compte de la communaut&eacute; LGBTQ+5.&nbsp; En faisant en sorte que toutes ces voix diverses soient entendues, vous donnerez de l&rsquo;&eacute;lan &agrave; vos efforts en mati&egrave;re de recrutement et d&rsquo;int&eacute;gration. Comme l&rsquo;&eacute;crit <a href="https://www.getcanopy.com/blog/a-holistic-approach-to-diversity-canopy">Jina Etienne</a>, consultante et conf&eacute;renci&egrave;re dans le domaine de la diversit&eacute;, de l&rsquo;inclusion, de la culture et de l&rsquo;appartenance, &laquo; personne parmi nous n&rsquo;aime passer inaper&ccedil;u. En d&eacute;montrant &agrave; chaque personne qu&rsquo;elle est consid&eacute;r&eacute;e, une organisation peut trouver l&rsquo;&eacute;nergie n&eacute;cessaire pour recharger ses efforts en mati&egrave;re de diversit&eacute; et d&rsquo;inclusion. Cela peut non seulement la remettre sur la bonne voie, mais l&rsquo;aider &agrave; prendre de l&rsquo;&eacute;lan en bonifiant l&rsquo;adh&eacute;sion et le soutien dans ses rangs6. &raquo; 2. Cr&eacute;er un plan clair de responsabilisation&nbsp; &nbsp;&nbsp; Une strat&eacute;gie de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion, si bien intentionn&eacute;e qu&rsquo;elle soit, risque de ne pas se rendre tr&egrave;s loin sans responsabilisation. Bien que chaque employ&eacute; doive contribuer &agrave; l&rsquo;atteinte de vos objectifs de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion, votre strat&eacute;gie se doit d&rsquo;&ecirc;tre d&eacute;finie en termes de propri&eacute;t&eacute; et de r&eacute;sultats cl&eacute;s, &agrave; l&rsquo;instar de tout autre objectif organisationnel.&nbsp; Selon <a href="https://www.forbes.com/sites/shereeatcheson/2021/03/22/inclusion-without-clear-lines-of-accountability-is-pointless-heres-why/?sh=6fa765ec1a33">Sheree Atcheson</a>, auteure et chef de file mondiale en mati&egrave;re de diversit&eacute; et d&rsquo;inclusion, &laquo; nous voyons que la responsabilit&eacute; est int&eacute;gr&eacute;e dans les organisations &agrave; l&rsquo;&eacute;gard des finances, de l&rsquo;ing&eacute;nierie, de la livraison des produits, etc., mais quand nous regardons le travail qui se fait [en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion], on constate qu&rsquo;il n&rsquo;y a souvent que peu ou pas de responsabilit&eacute;. &raquo; Elle ajoute que la responsabilit&eacute; est essentielle pour de nombreuses raisons : elle permet de prendre des d&eacute;cisions, d&rsquo;int&eacute;grer la durabilit&eacute; et d&rsquo;&eacute;viter la stagnation des progr&egrave;s7. &raquo; D&rsquo;apr&egrave;s les recherches, le nombre d&rsquo;organisations qui effectuent le suivi de la responsabilit&eacute; relative aux efforts de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion est relativement faible. L&rsquo;&eacute;tude Global Leadership Monitor de 2022 r&eacute;v&egrave;le qu&rsquo;&agrave; peine 17 % des dirigeants mondiaux d&eacute;clarent que les cadres de leur organisation sont r&eacute;mun&eacute;r&eacute;s en fonction des r&eacute;sultats en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion8. Une &eacute;tude de Gartner indique que pour susciter un v&eacute;ritable changement, les organisations doivent adopter une &laquo; responsabilit&eacute; cons&eacute;quente &raquo; pour les dirigeants. Par exemple, Gartner sugg&egrave;re d&rsquo;assurer la surveillance et le suivi des progr&egrave;s des dirigeants par rapport aux objectifs de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion et d&rsquo;int&eacute;grer les mesures qui s&rsquo;y rapportent dans le processus d&rsquo;&eacute;valuation du rendement9. 3. Communiquer et c&eacute;l&eacute;brer les victoires Communiquer les progr&egrave;s de votre entreprise et c&eacute;l&eacute;brer les victoires constituent une excellente fa&ccedil;on de susciter un &eacute;lan au sein de votre personnel. Vos employ&eacute;s pourront ainsi comprendre ce qui se passe avec votre plan en mati&egrave;re de diversit&eacute;, d&rsquo;&eacute;quit&eacute; et d&rsquo;inclusion, appr&eacute;cier les v&eacute;ritables changements qui ont cours au sein de votre organisation et &ecirc;tre encourag&eacute;s &agrave; soutenir les initiatives lorsqu&rsquo;ils le peuvent10. L&rsquo;experte en leadership inclusif <a href="https://www.forbes.com/sites/simonemorris/2022/07/31/how-to-continue-pushing-forward-when-unhappy-with-our-dei-progress/?sh=2324e3ac55b7">Simone E. Morris</a> conseille aux dirigeants de se lancer dans une &laquo; chasse au tr&eacute;sor &raquo; pour trouver des victoires sur le parcours de la diversit&eacute;, de l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et de l&rsquo;inclusion. &laquo; Il peut s&rsquo;agir de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; l&rsquo;enqu&ecirc;te sur l&rsquo;engagement des employ&eacute;s et &agrave; l&rsquo;&eacute;volution des r&eacute;ponses au fil du temps ou de remarquer les progr&egrave;s de nos dirigeants, &eacute;crit-elle. Les progr&egrave;s notables peuvent notamment consister &agrave; inviter de multiples points de vue dans les conversations, &agrave; &eacute;tablir davantage de liens et &agrave; faire preuve d&rsquo;empathie. Les victoires sont l&agrave; pour qu&rsquo;on les reconnaisse. Notre travail consiste &agrave; les trouver et &agrave; les c&eacute;l&eacute;brer en cours de route11. &raquo; Pour en savoir plus sur la fa&ccedil;on dont Souveraine Assurance se porte &agrave; la d&eacute;fense de la diversit&eacute; et de l&rsquo;inclusion et pour trouver d&rsquo;autres ressources en la mati&egrave;re, visitez&nbsp; <a href="https://www.souveraineassurance.ca/diversityinclusionjourney/" target="">https://www.souveraineassurance.ca/diversityinclusionjourney/</a> Sources 1 Randstad Sourceright, <a href="https://insights.randstadsourceright.com/diversity-equity-inclusion-at-work/the-inclusion-imperative-taking-meaningful-action-on-dei-talent-navigator-series">The inclusion imperative: taking meaningful action on DEI</a>, 19 oct. 2022&nbsp; 2 Kantar, <a href="https://www.kantar.com/campaigns/inclusion-index">Inclusion Index 2022</a> 3 Harvard Business Review, <a href="https://hbr.org/2021/09/the-great-resignation-doesnt-have-to-threaten-your-dei-efforts">The Great Resignation Doesn&rsquo;t Have to Threaten Your DE&amp;I Efforts</a>, 1er sept. 2021 4 HR Brew, <a href="https://www.hr-brew.com/stories/2022/07/26/de-and-i-seems-to-be-slowly-falling-off-the-c-suite-to-do-list">DE&amp;I seems to be slowly falling off the C-suite to-do list</a>, 26 juillet 2022 5 Inclusive Leaders Group, <a href="https://inclusiveleadersgroup.com/maintaining-dei-momentum-during-the-great-resignation/">Maintaining DE&amp;I Momentum During the Great Resignation</a> 6 Canopy, <a href="https://www.getcanopy.com/blog/a-holistic-approach-to-diversity-canopy">A Holistic Approach to Diversity</a>, 25 juillet 2022&nbsp; 7 Forbes, <a href="https://www.forbes.com/sites/shereeatcheson/2021/03/22/inclusion-without-clear-lines-of-accountability-is-pointless-heres-why/?sh=6fa765ec1a33">In</a><a href="https://www.forbes.com/sites/shereeatcheson/2021/03/22/inclusion-without-clear-lines-of-accountability-is-pointless-heres-why/?sh=6fa765ec1a33">clusion Without Clear Lines of Accountability is Pointless</a>. Here&rsquo;s Why, 22 mars 2021 8 Harvard Law School Forum on Corporate Governance, <a href="https://corpgov.law.harvard.edu/2022/09/27/making-it-count-accountability-is-needed-to-fast-track-dei/">Making it Count: Accountability is Needed to Fast-Track DE&amp;I</a>, 27 sept. 2022 9 Gartner, <a href="https://www.gartner.co.uk/en/articles/leadership-diversity-stalled-here-are-3-actions-to-take">Leadership diversity stalled? Here are 3 actions to take</a>, 7 juillet 2021 10 Together, <a href="https://www.togetherplatform.com/blog/diversity-and-inclusion-performance-goals-examples">Examples of diversity and inclusion performance goals: How to set and achieve them</a>, 17 f&eacute;v. 2022&nbsp; 11 Forbes, <a href="https://www.forbes.com/sites/simonemorris/2022/07/31/how-to-continue-pushing-forward-when-unhappy-with-our-dei-progress/?sh=2324e3ac55b7">How to Continue Pushing Forward When Unhappy with our DEI Progress?</a>, 31 juillet 2022

Comment maintenir l’élan en matière de diversité, d’équité et d’inclusion

Le Nouvel An est toujours propice &agrave; l&rsquo;introspection, mais La Souveraine Assurance se projette vers 2023 avec un regard r&eacute;solument tourn&eacute; vers l&rsquo;ext&eacute;rieur.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &laquo; La p&eacute;riode strat&eacute;gique qui s&rsquo;est achev&eacute;e l&rsquo;ann&eacute;e derni&egrave;re &eacute;tait centr&eacute;e sur l&rsquo;externe &ndash; et elle devait l&rsquo;&ecirc;tre, car nous &oelig;uvrions au renforcement de notre infrastructure organisationnelle,&nbsp;&raquo; explique<a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/calgary/dave-mckeen" target=""> Dave McKeen</a>, vice-pr&eacute;sident, Solutions des entreprises, Souscription et gestion de risques. Il explique que dans la foul&eacute;e de l&rsquo;&eacute;volution de La Souveraine, l&rsquo;entreprise a renforc&eacute; son processus de d&eacute;veloppement des talents, &eacute;labor&eacute; une nouvelle suite de produits et investi dans une nouvelle technologie pour soutenir sa derni&egrave;re offre. &laquo; Maintenant que nous avons accompli une grande partie de ce travail, notre nouvelle strat&eacute;gie quadriennale nous am&egrave;ne &agrave; nous tourner vers l&rsquo;ext&eacute;rieur et &agrave; d&eacute;ployer nos nouvelles capacit&eacute;s sur le march&eacute; &raquo;, indique-t-il.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Tous ces d&eacute;veloppements &eacute;volutifs se sont effectu&eacute;s dans le but fondamental de faire de La Souveraine un partenaire plus solide pour ses courtiers, ses agents g&eacute;n&eacute;raux de gestion partenaires et ses clients finaux. &laquo; Le rythme des affaires s&rsquo;est acc&eacute;l&eacute;r&eacute; pour eux et ils ont davantage besoin d&rsquo;une compagnie d&rsquo;assurance qui a plus qu&rsquo;un simple bout de papier et une promesse &agrave; leur livrer, poursuit Dave. Il leur faut un partenaire qui leur offre son expertise pour les aider &agrave; naviguer et &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes dans les industries et les bases de clients qu&rsquo;ils servent. &raquo;&nbsp; C&rsquo;est avec justesse que La Souveraine a adopt&eacute; le nom de &laquo; Partenaires dans la r&eacute;silience &raquo; pour d&eacute;signer cette approche, et ce, avant m&ecirc;me l&rsquo;arriv&eacute;e &agrave; l&rsquo;avant-sc&egrave;ne de la volatilit&eacute; &eacute;conomique et des probl&egrave;mes g&eacute;opolitiques que l&rsquo;on conna&icirc;t. Mais en ces temps d&rsquo;incertitude, l&rsquo;attention que porte La Souveraine aux besoins en constante &eacute;volution de ses partenaires et clients prend plus de pertinence et d&rsquo;importance que jamais.&nbsp; &laquo; Nous d&eacute;ployons des efforts pour comprendre les enjeux auxquels font face leurs entreprises, pour pouvoir r&eacute;pondre efficacement &agrave; leurs besoins &eacute;volutifs en mati&egrave;re d&rsquo;assurance et &eacute;tablir un v&eacute;ritable partenariat avec eux au fil du processus, indique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/colette-taylor" target="">Colette Taylor</a>, chef de l&rsquo;exploitation. En sophistiquant encore davantage notre entreprise, nous pourrons &eacute;tablir une relation tripartite et travailler ensemble sur les besoin de nos clients finaux en mati&egrave;re de gestion des risques. &raquo; En amont de la nouvelle strat&eacute;gie, <a href="https://www.souveraineassurance.ca/newsroom/press-releases/trisura-acquires-sovereign-insurance-s-surety-business" title="" target="_blank" rel="noopener">La Souveraine s&rsquo;est d&eacute;partie de ses activit&eacute;s de cautionnement au Canada</a> en septembre 2022. &laquo; Ces derni&egrave;res ann&eacute;es, nous avons &oelig;uvr&eacute; &agrave; positionner solidement La Souveraine dans les domaines des entreprises et des solutions sp&eacute;cialis&eacute;es, poursuit Colette. Nous avons pris la d&eacute;cision de nous concentrer sur nos produits de base en assurance de dommages et en laissant aller nos activit&eacute;s de cautionnement, nous pourrons investir toutes nos ressources dans l&rsquo;espace o&ugrave; nous &eacute;voluons. &raquo; Bien que la nouvelle suite de produits ne soit pas encore sur le march&eacute;, Dave livre un aper&ccedil;u de ce &agrave; quoi les courtiers et les clients peuvent s&rsquo;attendre &agrave; la suite de son lancement plus tard en cours d&rsquo;ann&eacute;e. &laquo; C&rsquo;est une s&eacute;rie int&eacute;gr&eacute;e de produits offrant des solutions souples et holistiques destin&eacute;es &agrave; certaines industries en particulier, comme la construction, la fabrication, l&rsquo;entreposage et autres, explique-t-il. Nous avons abord&eacute; cette offre sous l&rsquo;angle du client, avec une suite de produits pertinents pour ses besoins et adapt&eacute;s &agrave; son secteur. &raquo;&nbsp; Pour offrir sa derni&egrave;re gamme de produits, La Souveraine met en place un syst&egrave;me de pointe pour l&rsquo;administration des polices, qui nous permettra d&rsquo;adapter nos produits aux clients finaux de fa&ccedil;on plus coh&eacute;rente et plus pr&eacute;cise.&nbsp; La base financi&egrave;re solide de La Souveraine est essentielle pour soutenir ces initiatives int&eacute;ressantes. La Souveraine est une filiale &agrave; part enti&egrave;re de la Compagnie d&rsquo;assurance g&eacute;n&eacute;rale Co-operators, qui, en 2021, comptait des actifs de 9 G$ et enregistrait un b&eacute;n&eacute;fice net de 512,4 M$. La Souveraine est &eacute;galement fi&egrave;re de d&eacute;tenir la notation &laquo; A &raquo; (Excellente) d&rsquo;AM Best, une agence de cr&eacute;dit mondiale sp&eacute;cialis&eacute;e dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance. &laquo; Nous poursuivons notre croissance, nous enregistrons de solides r&eacute;sultats financiers et nous avons d&eacute;sormais une plateforme qui nous permet de nous d&eacute;velopper encore plus dans nos domaines sp&eacute;cifiques, indique <a href="https://www.souveraineassurance.ca/our-team/toronto/matthew-campbell" target="">Matthew Campbell</a>, vice-pr&eacute;sident, Finances, op&eacute;rations et r&eacute;clamations. Comme acteur de niche il est tr&egrave;s important pour nous de travailler dans le respect des risques que nous privil&eacute;gions, ce qui nous permet d&rsquo;obtenir les r&eacute;sultats financiers que nous souhaitons afin de soutenir notre objectif en tant qu&rsquo;organisation. &raquo; &Agrave; l&rsquo;heure o&ugrave; Souveraine poursuit le d&eacute;ploiement de ses activit&eacute;s et le soutien prodigu&eacute; &agrave; sa client&egrave;le, l&rsquo;entreprise n&rsquo;a pas pour autant perdu de vue l&rsquo;importance de soutenir la collectivit&eacute;. La Souveraine s&rsquo;est notamment donn&eacute; comme priorit&eacute; de d&eacute;ployer des efforts d&rsquo;impact communautaire centr&eacute;s sur<a href="https://www.souveraineassurance.ca/diversityinclusionjourney" target=""> la diversit&eacute;, l&rsquo;&eacute;quit&eacute; et l&rsquo;inclusion (DEI)</a>. Bien que La Souveraine ne se proclame pas experte en la mati&egrave;re, elle s&rsquo;engage &agrave; apprendre, &agrave; &eacute;voluer et &agrave; avoir un impact significatif dans l&rsquo;industrie de l&rsquo;assurance. Jusqu&rsquo;ici, l&rsquo;organisation s&rsquo;est concentr&eacute;e sur des th&eacute;matiques comme la sant&eacute; mentale, la r&eacute;conciliation avec les Autochtones et l&rsquo;adoption d&rsquo;une position d&rsquo;alli&eacute;e de la communaut&eacute; 2SLGBTQ+. En plus de verser des dons en argent, La Souveraine s&rsquo;approprie des fa&ccedil;ons d&rsquo;offrir plus de soutien &agrave; diverses personnes et &agrave; divers groupes. &laquo; Nous voulons faire preuve de beaucoup d&rsquo;authenticit&eacute; dans notre travail d&rsquo;impact communautaire, indique Colette. Sans &ecirc;tre experts dans ces domaines, nous nous sommes engag&eacute;s sur un parcours d&rsquo;apprentissage et nous avons invit&eacute; nos partenaires &agrave; se joindre &agrave; nous. Nous allons continuer &agrave; faire la lumi&egrave;re sur les domaines dans lesquels nous gagnerions tous &agrave; en apprendre davantage. &raquo;

Ce qui nous attend à La Souveraine en 2023 et dans les années à venir avec Colette Taylor, Dave McKeen, et Matthew Campbell

Ce qui nous attend à La Souveraine en 2023 et dans les années à venir

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Les exercices de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe en milieu de travail peuvent contribuer &agrave; am&eacute;liorer le climat de confiance entre les employ&eacute;s, la camaraderie, la collaboration, l&rsquo;innovation et le moral. Ces objectifs correspondent, pour plusieurs, &agrave; ceux des programmes de DEI (diversit&eacute;, &eacute;quit&eacute; et inclusion). Il vaut donc la peine d&rsquo;int&eacute;grer la DEI &agrave; votre prochaine activit&eacute; de consolidation d&rsquo;&eacute;quipe.
En fait, en int&eacute;grant la DEI &agrave; ses activit&eacute;s de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe, l&rsquo;entreprise favorise une meilleure compr&eacute;hension de la diversit&eacute; des origines et des exp&eacute;riences des employ&eacute;s, ce qui aide &agrave; cultiver une plus grande empathie et un plus grand respect1.
Id&eacute;es d&rsquo;activit&eacute;s de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe sous le th&egrave;me de la DEI
Il existe de nombreuses fa&ccedil;ons de c&eacute;l&eacute;brer la diversit&eacute; au sein de votre organisation, mais aussi de cultiver une meilleure appr&eacute;ciation et une meilleure compr&eacute;hension de la DEI au sein de votre milieu de travail. Voici quelques id&eacute;es sur la th&eacute;matique de la DEI qui peuvent &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute;es &agrave; votre prochaine activit&eacute; de consolidation d&rsquo;&eacute;quipe&nbsp;:
Conf&eacute;renciers&nbsp;: Invitez des conf&eacute;renciers sp&eacute;cialis&eacute;s dans les sujets li&eacute;s &agrave; la DEI, comme la sensibilisation culturelle, la compr&eacute;hension des st&eacute;r&eacute;otypes et les pr&eacute;jug&eacute;s inconscients. Les &eacute;v&eacute;nements peuvent &ecirc;tre organis&eacute;s en personne ou en ligne, mais assurez-vous de pr&eacute;voir une p&eacute;riode de questions et de discussion pour les employ&eacute;s2.
Club de lecture sur la DEI&nbsp;: Un club de lecture est un moyen divertissant d&rsquo;explorer diff&eacute;rents points de vue. Les livres sont choisis en fonction de th&eacute;matiques li&eacute;es &agrave; la DEI&nbsp;:&nbsp;race, sexe, handicap, etc. Assurez-vous que les livres choisis sont int&eacute;ressants (pour &eacute;viter que cela s&rsquo;apparente &agrave; des devoirs) et donnez aux employ&eacute;s beaucoup de temps pour lire le livre (au moins un mois). Organisez ensuite une r&eacute;union en personne ou virtuel pour en discuter3.
Jeux de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe&nbsp;: Outre leur dimension ludique, les jeux peuvent aussi &ecirc;tre &eacute;ducatifs. Une s&eacute;ance de jeu-questionnaire, par exemple, peut &ecirc;tre organis&eacute;e en personne ou entre &eacute;quipes &agrave; distance. En r&eacute;partissant les employ&eacute;s en &eacute;quipes et en encourageant une comp&eacute;tition amicale, vous susciterez plus d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t avec votre &eacute;v&eacute;nement, ce qui aidera les employ&eacute;s &agrave; retenir ce qu&rsquo;ils auront appris. L&rsquo;objectif est de mettre en lumi&egrave;re les faits m&eacute;connus sur la DIE afin de susciter la discussion et l&rsquo;apprentissage4.
C&eacute;l&eacute;brations&nbsp;: Tout au long de l'ann&eacute;e, les organisations peuvent c&eacute;l&eacute;brer des &eacute;v&eacute;nements tels que le Mois de l'histoire des Noirs (f&eacute;vrier), le Mois de la sensibilisation &agrave; la sant&eacute; mentale (mai), le Mois de la fiert&eacute; (juin) et le Mois de l'histoire des femmes (octobre), ainsi qu'un large &eacute;ventail de f&ecirc;tes religieuses et culturelles5. Il peut s&rsquo;agir l&agrave; de moments id&eacute;aux pour partager des ressources &eacute;ducatives, faire preuve de solidarit&eacute; et amplifier la voix des organisations sans but lucratif ou caritatives qui &oelig;uvrent dans le domaine.
B&eacute;n&eacute;volat&nbsp;:&nbsp;Une autre option consiste &agrave; offrir des possibilit&eacute;s de b&eacute;n&eacute;volat aux employ&eacute;s&nbsp;&ndash;&nbsp;en tant qu&rsquo;&eacute;quipe&nbsp;&ndash;&nbsp;au sein de la collectivit&eacute;, notamment en servant des repas aux itin&eacute;rants ou en aidant lors d&rsquo;un &eacute;v&eacute;nement caritatif, ce qui peut instaurer un climat de camaraderie tout en favorisant une meilleure compr&eacute;hension et une plus grande empathie &agrave; l&rsquo;endroit des autres.
<h4>La Souveraine&nbsp;:&nbsp;la DEI en action</h4>
La Souveraine Assurance a mis la DEI en action dans le cadre d&rsquo;une activit&eacute; de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe organis&eacute;e lors de la&nbsp;23e conf&eacute;rence de son &eacute;quipe des r&eacute;clamations &agrave; Calgary, r&eacute;unissant 52 membres de l&rsquo;&eacute;quipe en provenance de tout le Canada. Le th&egrave;me de la conf&eacute;rence, &laquo;&nbsp;Le pouvoir de la connexion&nbsp;&raquo;, mettait l&rsquo;accent sur l&rsquo;importance de l&rsquo;&eacute;tablissement de relations solides avec ses pairs et la collectivit&eacute;.
L&rsquo;un des faits saillants de la conf&eacute;rence aura &eacute;t&eacute; une activit&eacute; de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe dans le cadre de laquelle les participants ont d&ucirc; simuler des d&eacute;fis en mati&egrave;re d&rsquo;accessibilit&eacute;. En ressentant directement les limites li&eacute;es &agrave; la perte de la vue, de l&rsquo;ou&iuml;e ou du toucher, les membres de l&rsquo;&eacute;quipe ont mieux compris la grande n&eacute;cessit&eacute; de mettre en place des am&eacute;nagements pour les personnes &agrave; mobilit&eacute; r&eacute;duire et les personnes handicap&eacute;es.
Les membres de l&rsquo;&eacute;quipe ont aussi assembl&eacute; des fauteuils roulants pour le Drop-in Centre de Calgary, en unissant leurs comp&eacute;tences respectives afin de cr&eacute;er un impact significatif et tangible pour la collectivit&eacute;. Neuf fauteuils roulants ont ainsi &eacute;t&eacute; remis et l&rsquo;&eacute;quipe &eacute;tait fi&egrave;re de d&eacute;montrer son engagement envers la diversit&eacute; et l&rsquo;inclusion.
&laquo;&nbsp;Pour la conf&eacute;rence de l&rsquo;&eacute;quipe des r&eacute;clamations de 2023, nous voulions choisir une activit&eacute; qui allait nous permettre &agrave; la fois de collaborer en tant qu&rsquo;&eacute;quipe des r&eacute;clamations et de r&eacute;fl&eacute;chir &agrave; notre engagement &agrave; cr&eacute;er un impact positif sur nos collectivit&eacute;s&nbsp;&raquo;, indique Larissa Maclean, vice-pr&eacute;sidente adjointe, R&eacute;clamations, chez Souveraine Assurance.
&laquo;&nbsp;Les activit&eacute;s du d&eacute;fi sont venues appuyer notre engagement soutenu envers la DEI en nous permettant de mieux comprendre les d&eacute;fis auxquels font face les personnes ayant un handicap diff&eacute;rent et nous ont permis de remettre neuf fauteuils roulants &agrave; une organisation locale. Tout le monde y gagne!&nbsp;&raquo;&nbsp;
Ces activit&eacute;s ont &eacute;t&eacute; organis&eacute;es par <a href="https://www.outbackteambuilding.com/">Outback Team Building &amp; Training</a>, un fournisseur de services de consolidation d&rsquo;&eacute;quipe et de formation des employ&eacute;s en Am&eacute;rique du Nord qui offre plus de 60 solutions de renforcement d&rsquo;&eacute;quipe et de formation approuv&eacute;es par des milliers de groupes d&rsquo;entreprises du continent6.
&nbsp;
Sources
1 15 Fun Diversity Team Building Activities (Teamland, consult&eacute; le 16 janvier 2024). <a href="https://www.teamland.com/post/fun-diversity-team-building-activities">15 Fun Diversity Team Building Activities (teamland.com)</a>
2 Angela Robinson. 18 Virtual Diversity And Inclusion Activities For Workplaces (teambuilding.com, 24 octobre 2022). <a href="https://www.teamland.com/post/fun-diversity-team-building-activities">15 Fun Diversity Team Building Activities (teamland.com)</a>
3 Collin Waldoch. Diversity and inclusion Team Building Activities (10 Options), (Water Cooler Trivia, 1er avril 2022). <a href="https://www.watercoolertrivia.com/blog/diversity-and-inclusion-team-building-activities">Diversity And Inclusion Team Building Activities (10 Options) (watercoolertrivia.com)</a>
4 15 Fun Diversity Team Building Activities (Teamland, consult&eacute; le 16 janvier 2024). <a href="https://www.teamland.com/post/fun-diversity-team-building-activities">15 Fun Diversity Team Building Activities (teamland.com)</a>
5 Grace He. Diversity and Inclusion Activities &amp; Ideas for the Office in 2024 (teambuilding.com, 12 d&eacute;cembre 2023). <a href="https://teambuilding.com/blog/diversity-and-inclusion-activities">Diversity and Inclusion Activities &amp; Ideas for the Office in 2024 (teambuilding.com)</a>
6 Outback Team Building, consult&eacute; le 16 janvier 2024. <a href="https://www.outbackteambuilding.com/">The #1 Corporate Team Building Company | Outback Team Building</a>

Idées sur le thème de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI) pour votre prochaine activité de renforcement d’équipe

Dans un secteur traditionnel comme celui de l&rsquo;assurance, les changements se produisent parfois graduellement. Mais il y a une technologie &eacute;mergente que de nombreuses entreprises seraient bien avis&eacute;es d&rsquo;adopter rapidement&nbsp;: l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative.
Salu&eacute;e comme une force de transformation au sein des entreprises, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative (GenAI) fait r&eacute;f&eacute;rence &agrave; des mod&egrave;les d&rsquo;apprentissage profond capables de g&eacute;n&eacute;rer des textes, des images et d&rsquo;autres contenus de haute qualit&eacute; &agrave; partir des donn&eacute;es sur lesquelles ces mod&egrave;les ont &eacute;t&eacute; form&eacute;s1. Alors que les racines de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative remontent aux premiers jours de l&rsquo;intelligence artificielle dans les ann&eacute;es 1950, la technologie a fait irruption sur la sc&egrave;ne publique en 2022, lorsque OpenAI a lanc&eacute; un outil d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative orient&eacute; vers le consommateur appel&eacute; ChatGPT2.
Dans le secteur de l&rsquo;assurance, les experts affirment que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative &laquo; remod&egrave;le tout en profondeur, de la souscription et de l&rsquo;&eacute;valuation des risques au traitement des sinistres et au service &agrave; la client&egrave;le &raquo;. Plus pr&eacute;cis&eacute;ment, les outils de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative &laquo; ont le potentiel d&rsquo;automatiser les processus, d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience des clients et de rationaliser la gestion des sinistres, ce qui, en fin de compte, am&eacute;liore l&rsquo;efficience et l&rsquo;efficacit&eacute; dans l&rsquo;ensemble du secteur &raquo;3.
Dans le cadre du sondage national aupr&egrave;s des courtiers de 2024 men&eacute; par le magazine Canadian Underwriter et commandit&eacute; par la Souveraine, on a demand&eacute; aux courtiers dans quelle mesure certains changements ou investissements ont &eacute;t&eacute; b&eacute;n&eacute;fiques pour leur organisation. Un peu plus d&rsquo;un cinqui&egrave;me (21&nbsp;%) des r&eacute;pondants ont d&eacute;clar&eacute; que l&rsquo;utilisation d&rsquo;outils d&rsquo;intelligence artificielle et d&rsquo;apprentissage automatique tels que ChatGPT leur avait &eacute;t&eacute; tr&egrave;s b&eacute;n&eacute;fique. On a &eacute;galement demand&eacute; aux courtiers dans quelle mesure certains investissements et certaines mesures ont &eacute;t&eacute; b&eacute;n&eacute;fiques pour le renforcement de leurs activit&eacute;s. Vingt‑deux pour cent des courtiers ont indiqu&eacute; que les outils d&rsquo;intelligence artificielle et d&rsquo;apprentissage automatique ont &eacute;t&eacute; tr&egrave;s b&eacute;n&eacute;fiques &agrave; cet &eacute;gard.
Bien que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative en soit encore &agrave; ses d&eacute;buts, il ne fait aucun doute que les courtiers et les assureurs r&eacute;fl&eacute;chissent &agrave; la mani&egrave;re dont ils peuvent exploiter la puissance de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative dans le cadre de leurs activit&eacute;s. Voici quelques domaines cl&eacute;s dans lesquels le secteur peut tirer parti de l&rsquo;IA.
Gestion des r&eacute;clamations&nbsp;: Pour les assureurs, la gestion des r&eacute;clamations est l&rsquo;une des applications prometteuses de l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative, d&eacute;clare Ricky Chan, sp&eacute;cialiste de l&rsquo;architecture de solutions &agrave; la Souveraine. &laquo;&nbsp;L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut aider &agrave; automatiser le traitement et l&rsquo;&eacute;valuation des r&eacute;clamations, ce qui augmente la productivit&eacute; des experts en sinistre, leur permettant ainsi de se concentrer sur des r&eacute;clamations plus complexes&nbsp;&raquo;, explique-t-il.
Souscription&nbsp;: L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut &eacute;galement contribuer &agrave; &eacute;clairer les d&eacute;cisions en mati&egrave;re de souscription. Comme l&rsquo;indique Accenture, la technologie met en &eacute;vidence les analyses de contr&ocirc;le des risques pour montrer quelles sont les mesures de pr&eacute;vention des pertes en place et l&rsquo;efficacit&eacute; de ces mesures. L&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut produire une description compl&egrave;te du risque global et de son alignement en fonction des orientations et du portefeuille de l&rsquo;assureur, mais &eacute;galement cerner et trouver les donn&eacute;es manquantes4.
Soumissions&nbsp;: Pour les courtiers, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative propose un vaste &eacute;ventail de cas d&rsquo;utilisation utiles, notamment pour la pr&eacute;paration des soumissions et les questions‑r&eacute;ponses avec les clients. Selon Accenture, l&rsquo;effort requis pour d&eacute;terminer la couverture ad&eacute;quate et pr&eacute;parer les soumissions peut &ecirc;tre consid&eacute;rablement r&eacute;duit gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative. Plus pr&eacute;cis&eacute;ment, la technologie peut guider le courtier sur les types de questions &agrave; poser en fonction de ce que l&rsquo;on sait de l&rsquo;assur&eacute;, du secteur dans lequel il op&egrave;re et du profil de risque de l&rsquo;entreprise de l&rsquo;assur&eacute;. En outre, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut d&eacute;gager des possibilit&eacute;s de vente incitative ou crois&eacute;e qui sont parfois n&eacute;glig&eacute;es5.
Information et connaissance&nbsp;: Pour toute entreprise, l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative peut nous faciliter la vie en effectuant des t&acirc;ches administratives et en recueillant des connaissances, un domaine que la Souveraine explore actuellement. &laquo;&nbsp;Il y a des impacts positifs substantiels sur les op&eacute;rations quotidiennes, comme le r&eacute;sum&eacute; des informations et des comptes rendus de r&eacute;unions, la recherche intelligente de renseignements et la facilit&eacute; d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; l&rsquo;information&nbsp;&raquo;, explique Ricky.
Chad Hunter, vice‑pr&eacute;sident des technologies de l&rsquo;information &agrave; la Souveraine, ajoute que la Souveraine, comme beaucoup d&rsquo;autres entreprises, utilise une multitude de plateformes et de domaines diff&eacute;rents, notamment la messagerie &eacute;lectronique, OneDrive, SharePoint et Microsoft Teams. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un robot conversationnel utilisant un langage naturel ou d&rsquo;un outil de copilotage permettrait de rationaliser les connaissances et les donn&eacute;es de l&rsquo;entreprise. Par exemple, &laquo;&nbsp;les souscripteurs n&rsquo;auraient plus &agrave; se rendre &agrave; plusieurs endroits diff&eacute;rents pour chercher de l&rsquo;information, ils pourraient utiliser le robot... et en arri&egrave;re-plan, ce mod&egrave;le d&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative effectuerait une recherche dans diff&eacute;rents domaines pour fournir des r&eacute;ponses en temps r&eacute;el&nbsp;&raquo;, explique Chad.
Quelle est la prochaine &eacute;tape pour l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative? Au-del&agrave; du simple fait de parler des possibilit&eacute;s de la technologie, de nombreuses entreprises du secteur de l&rsquo;assurance &ndash; dont la Souveraine &ndash; sont en train de la tester et de l&rsquo;apprivoiser. Pour l&rsquo;avenir, Deloitte note qu&rsquo;au fur et &agrave; mesure que l&rsquo;IA g&eacute;n&eacute;rative permettra de passer des possibilit&eacute;s &agrave; la r&eacute;alit&eacute;, le choix des bons cas d&rsquo;utilisation, la s&eacute;lection des outils appropri&eacute;s, le passage &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle ad&eacute;quate et la mesure pr&eacute;cise des progr&egrave;s seront autant d&rsquo;&eacute;tapes importantes6.
&nbsp; 
Sources d&rsquo;information 
1 IBM, &laquo;&nbsp;<a href="https://research.ibm.com/blog/what-is-generative-AI">What is generative AI?</a>&nbsp;&raquo;, 20 avril 2023 2 Medium, &laquo;&nbsp;<a href="https://matthewdwhite.medium.com/a-brief-history-of-generative-ai-cb1837e67106">A Brief History of Generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 7 janvier 2023 3 EY, &laquo;&nbsp;<a href="https://www.ey.com/en_us/insights/insurance/how-insurers-can-leverage-the-power-of-generative-ai">How insurers can leverage the power of generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 28 ao&ucirc;t 2023 4 Accenture, &laquo;&nbsp;<a href="https://insuranceblog.accenture.com/3-ways-insurance-underwriters-gain-insights-generative-ai">3 ways insurance underwriters can gain insights from generative AI</a>&nbsp;&raquo;, 21 mars 2024 5 Accenture, &laquo;&nbsp;<a href="https://insuranceblog.accenture.com/5-key-generative-ai-use-cases-in-insurance-distribution">5 key generative ai use cases in insurance distribution</a>&nbsp;&raquo;, 13 f&eacute;vrier 2024 6 Deloitte, &laquo;&nbsp;<a href="https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consulting/us-state-of-gen-ai-report-q2.pdf">Now decides next: Getting real about Generative AI</a>&nbsp;&raquo;, avril 2024

Pourquoi le secteur de l’assurance doit-il suivre l’évolution de l’IA générative? 

Sujets d’actualité

Gestion du risque

M&ecirc;me les technologies les plus avanc&eacute;es et les investissements consid&eacute;rables en mati&egrave;re de cybers&eacute;curit&eacute; ne peuvent prot&eacute;ger enti&egrave;rement les entreprises contre un cyberrisque important : leurs propres employ&eacute;s.
Dans le rapport Voice of the CISO 2024 de la soci&eacute;t&eacute; de cybers&eacute;curit&eacute; Proofpoint, 74&nbsp;% des r&eacute;pondants ont d&eacute;clar&eacute; que l&rsquo;erreur humaine constituait leur risque le plus important en mati&egrave;re de cyberattaques. Cette constatation ressort &eacute;galement dans une &eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e par Verizon en 2023, qui indique que l&rsquo;erreur humaine est v&eacute;ritablement un facteur dans 74 % de toutes les atteintes, malgr&eacute; les efforts constants des entreprises en vue de renforcer leurs d&eacute;fenses et d&rsquo;am&eacute;liorer la formation en mati&egrave;re de cybers&eacute;curit&eacute;1,2.
La formation des employ&eacute;s peut se r&eacute;v&eacute;ler insuffisante pour plusieurs raisons, notamment les distractions au bureau, le manque de sensibilisation au r&ocirc;le essentiel que jouent les employ&eacute;s en tant que premi&egrave;re ligne de d&eacute;fense et la difficult&eacute; de demeurer au fait de l&rsquo;&eacute;volution du paysage des menaces3.
Les petites et moyennes entreprises (PME) font face &agrave; un d&eacute;fi encore plus important&nbsp;:&nbsp;elles n'ont pas toujours les ressources n&eacute;cessaires pour former leurs employ&eacute;s et s'en remettent &agrave; des tiers pour soutenir leurs mesures de s&eacute;curit&eacute;. Cela peut facilement devenir une erreur co&ucirc;teuse.
On croit souvent que les cybercriminels ne s'attaquent qu'aux grandes entreprises. Or, certains types d'attaques, comme le piratage psychologique, ciblent plus fr&eacute;quemment les petites entreprises, qui n&rsquo;ont g&eacute;n&eacute;ralement pas la capacit&eacute; financi&egrave;re n&eacute;cessaire pour&nbsp; contrer une attaque et qui risquent la faillite, le cas &eacute;ch&eacute;ant. Selon le rapport IBM sur le co&ucirc;t d&rsquo;une violation de donn&eacute;es en 2023, une atteinte aux donn&eacute;es entra&icirc;nerait, en moyenne, des co&ucirc;ts de 3,31 M$ &Eacute;.-U. pour une organisation de moins de 500 employ&eacute;s4,5.
<h4>Des &eacute;tapes simples pour la formation des employ&eacute;s des PME</h4>
S&rsquo;il n&rsquo;est gu&egrave;re envisageable pour les PME d&rsquo;organiser r&eacute;guli&egrave;rement des s&eacute;ances de formation approfondies &agrave; l&rsquo;intention de leurs employ&eacute;s, il n&rsquo;est pas n&eacute;cessaire de se doter de strat&eacute;gies d&rsquo;att&eacute;nuation complexes. Il existe des mesures simples et &eacute;conomiques, faciles &agrave; comprendre et &agrave; adopter, qui permettent aux PME de renforcer leurs efforts en mati&egrave;re de cybers&eacute;curit&eacute;. &nbsp;
Sensibiliser les employ&eacute;s au r&ocirc;le essentiel qu&rsquo;ils jouent&nbsp;: d&rsquo;abord et avant tout, les employ&eacute;s doivent comprendre le &laquo;&nbsp;pourquoi&nbsp;&raquo;. Selon une enqu&ecirc;te r&eacute;alis&eacute;e en 2023 par le Bureau d&rsquo;assurance du Canada, de nombreux employ&eacute;s sous-estiment le r&ocirc;le qu'ils jouent dans la cybers&eacute;curit&eacute; au travail et l'impact d'&eacute;ventuelles cyberattaques sur leur employeur. Pr&egrave;s de la moiti&eacute; d'entre eux (47 %) croient que la technologie joue un r&ocirc;le plus important qu'eux &agrave; l&rsquo;&eacute;gard de la protection de leur lieu de travail contre les cybermenaces; 30 % pensent que leur employeur est le seul responsable de la protection de l'organisation contre les cybermenaces et 31 % ne croient pas que les cybercriminels risquent de les prendre pour cible6.
Que ce soit sous la forme d'ateliers interactifs ou de canaux comme les courriels et les affiches, les employeurs doivent r&eacute;guli&egrave;rement sensibiliser leur personnel &agrave; la s&eacute;curit&eacute;. Lorsqu'ils sont conscients de l'importance de la cybers&eacute;curit&eacute; et de leur r&ocirc;le dans la protection de leur entreprise, les employ&eacute;s sont davantage port&eacute;s &agrave; prendre ce probl&egrave;me au s&eacute;rieux et &agrave; signaler toute activit&eacute; suspecte7,8.
Sensibiliser les employ&eacute;s aux menaces courantes et &eacute;volutives : il est essentiel de sensibiliser le personnel aux diff&eacute;rents types de cyberattaques, ainsi qu&rsquo;&agrave; la fa&ccedil;on de les rep&eacute;rer et d&rsquo;y r&eacute;agir pour se pr&eacute;munir contre les violations. Pour reconna&icirc;tre les tactiques d'hame&ccedil;onnage, par exemple, il faut savoir identifier les courriels suspects, les demandes inhabituelles et les faux sites Web. Les employ&eacute;s doivent aussi savoir &agrave; qui s&rsquo;adresser en cas de message suspect. Dans une attaque de piratage psychologique, les cybercriminels peuvent imiter le style d&rsquo;&eacute;criture d&rsquo;un PDG pour inciter un employ&eacute; &agrave; envoyer de l&rsquo;argent. Dans de tels cas, les entreprises doivent mettre en place un syst&egrave;me de double contr&ocirc;le, dans le cadre duquel une 2e personne doit v&eacute;rifier la demande9,10.
Dans le cadre de la formation visant &agrave; sensibiliser leur personnel, les PME peuvent miser sur des ressources en ligne gratuites&nbsp;:&nbsp;webinaires, trousses d&rsquo;outils, articles et cours en ligne offerts par des organismes de cybers&eacute;curit&eacute; comme le <a href="https://www.cyber.gc.ca/fr/petites-moyennes-entreprises" target="_blank" rel="noopener">Centre canadien pour la cybers&eacute;curit&eacute;</a> et l&rsquo;<a href="https://www.unb.ca/cic/webinars.html" target="_blank" rel="noopener">Institut canadien pour la cybers&eacute;curit&eacute;</a>, de m&ecirc;me que la plateforme <a href="https://www.pensezcybersecurite.gc.ca/fr/ressources/guide-pensez-cybersecurite-petites-entreprises#C7" target="_blank" rel="noopener">Pensez Cybers&eacute;curit&eacute;</a> du gouvernement du Canada et des entreprises de cybers&eacute;curit&eacute;.
Il existe aussi d'autres moyens de tenir les employ&eacute;s au courant : bulletins d'information renfermant des conseils, des renseignements sur les menaces r&eacute;centes et les pratiques exemplaires, des d&icirc;ners-causeries informels o&ugrave; les employ&eacute;s peuvent partager des informations et des id&eacute;es et une base de donn&eacute;es ou un guide o&ugrave; les employ&eacute;s peuvent se tenir au fait des derni&egrave;res menaces et trouver des r&eacute;ponses &agrave; leurs questions sur la cybers&eacute;curit&eacute;11,12,13
Entretenir une culture de la cybers&eacute;curit&eacute;&nbsp;:&nbsp;il est essentiel d'instaurer une solide culture de la cybers&eacute;curit&eacute;, c'est-&agrave;-dire de l'ancrer dans les valeurs de l'entreprise. Les PME doivent donner l'exemple en montrant que l'entreprise s'engage en faveur de la cybers&eacute;curit&eacute; &agrave; tous les niveaux. Les employ&eacute;s seront ainsi davantage port&eacute;s &agrave; suivre le mouvement. L'engagement des employ&eacute;s &eacute;tant un &eacute;l&eacute;ment cl&eacute; de l'instauration d'une culture de la cybers&eacute;curit&eacute;, les chefs d'entreprise devraient &eacute;galement reconna&icirc;tre et r&eacute;compenser les employ&eacute;s qui adoptent de bonnes pratiques14.
Une autre fa&ccedil;on d&rsquo;instaurer une solide culture de la cybers&eacute;curit&eacute; est de parler la langue des employ&eacute;s. Les experts conseillent de communiquer dans un langage simple, d'&eacute;viter le jargon technique et de se concentrer sur des conseils pratiques que les employ&eacute;s peuvent utiliser au quotidien. Par exemple, plut&ocirc;t que d'utiliser le terme &laquo;&nbsp;authentification multifactorielle &raquo;, il suffit d&rsquo;expliquer qu'il existe une couche de s&eacute;curit&eacute; suppl&eacute;mentaire lors de la connexion15.
De plus, il importe de favoriser une communication ouverte et une culture exempte de reproches. Les employ&eacute;s doivent se sentir &agrave; l'aise de poser des questions, de signaler des courriels suspects et d&rsquo;exprimer leurs pr&eacute;occupations sans crainte de repr&eacute;sailles16.
Si les PME peuvent faire face &agrave; des contraintes de ressources, l&rsquo;absence d&rsquo;investissement dans la cybers&eacute;curit&eacute;&nbsp;&ndash;&nbsp;m&ecirc;me dans les moyens les plus simples qui soient&nbsp;&ndash;&nbsp;est beaucoup plus co&ucirc;teuse. En faisant de la sensibilisation des employ&eacute;s une priorit&eacute; et en cr&eacute;ant une solide culture de la cybers&eacute;curit&eacute;, les entreprises peuvent faire de leur maillon le plus faible leur ligne de d&eacute;fense la plus solide.
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Sources &nbsp;
1 Proofpoint, <a href="https://www.proofpoint.com/us/newsroom/press-releases/proofpoints-2024-voice-ciso-report-reveals-three-quarters-cisos-identify" target="_blank" rel="noopener">Proofpoint&rsquo;s 2024 Voice of the CISO Report Reveals that Three-Quarters of CISOs Identify Human Error as Leading Cybersecurity Risk</a>, 21 mai 2024.
2 Verizon, <a href="https://www.verizon.com/about/news/2023-data-breach-investigations-report" target="_blank" rel="noopener">2023 Data Breach Investigations Report: frequency and cost of social engineering attacks skyrocket</a>, 6 juin 2023.
3 Skillsoft, <a href="https://www.skillsoft.com/blog/why-security-training-fails-and-how-to-fix-it" target="_blank" rel="noopener">Why Security Training Fails And How To Fix It</a>, 3 juin 2022.
4 StrongDM, <a href="https://www.strongdm.com/blog/small-business-cyber-security-statistics" target="_blank" rel="noopener">35 Alarming Small Business Cybersecurity Statistics for 2024</a>, 1er f&eacute;vrier 2024.
5 Business.com, <a href="https://www.business.com/articles/smb-budget-for-cybersecurity/" target="_blank" rel="noopener">The Cost of Cybersecurity and How to Budget for It</a>, 13 ao&ucirc;t 2024.
6&nbsp; Bureau d&rsquo;assurance du Canada, <a href="https://fr.ibc.ca/news-insights/in-focus/ibcs-research-suggests-business-owners-and-employees-could-be-putting-their-organizations-at-risk" target="_blank" rel="noopener">&Ecirc;tes-vous dou&eacute; en cybers&eacute;curit&eacute;? Les recherches du BAC r&eacute;v&egrave;lent que les propri&eacute;taires d&rsquo;entreprise et les employ&eacute;s pourraient mettre leur organisation en danger</a>, 6 novembre 2023.
7 LinkedIn, <a href="https://www.linkedin.com/advice/1/you-need-communicate-security-awareness-your-ob68f" target="_blank" rel="noopener">Vous devez sensibiliser vos employ&eacute;s &agrave; la s&eacute;curit&eacute;. Quels sont les moyens efficaces?</a>
8 FasterCapital, <a href="https://fastercapital.com/content/Train-your-employees-on-cybersecurity.html#The-Importance-of-Cybersecurity-Training-for-Employees" target="_blank" rel="noopener">Train your employees on cybersecurity</a>, 4 juin 2024.
9 Pure IT, <a href="https://www.pureit.ca/five-ways-small-businesses-can-stop-a-cyber-breach-from-ever-happening/" target="_blank" rel="noopener">Five Ways Small Businesses Can Stop A Cyber Breach From Ever Happening</a>.
10 Teal, <a href="https://tealtech.com/blog/cybersecurity-awareness-training-for-employees/" target="_blank" rel="noopener">5 Ways to Promote Employee Cybersecurity Awareness Training</a>, 25 juillet 2024.
11 Mitnick Security, <a href="https://www.mitnicksecurity.com/blog/remote-security-tips" target="_blank" rel="noopener">Remote Security: 5 Cyber Security Tips for Employees and Businesses</a>, 22 f&eacute;vrier 2024.
12 The AME Group, <a href="https://www.theamegroup.com/headlines/engage-employees-to-increase-cyber-safety/" target="_blank" rel="noopener">Engage Employees To Increase Cyber Safety</a>.
13 &nbsp;Compyl, <a href="https://compyl.com/blog/cybersecurity-awareness-training-for-small-business/" target="_blank" rel="noopener">Getting Started With Cyber Security Awareness Training for Small Business</a>, 5 septembre 2024.
14 Babylon Solutions, <a href="https://www.babylonsolutions.com/cybersecurity-guide-for-small-businesses-how-to-protect-your-company/" target="_blank" rel="noopener">Cybersecurity Guide for Small Businesses: How to Protect Your Company</a>, 7 octobre 2024.
15 SMB Solutions, <a href="https://www.smbsolutions.com.au/10-easy-steps-to-building-a-culture-of-cybersecurity-awareness/" target="_blank" rel="noopener">10 Easy Steps to Building a Culture of Cybersecurity Awareness</a>, 23 ao&ucirc;t 2024.
16 Tripwire, <a href="https://www.tripwire.com/state-of-security/cultivating-cybersecurity-culture" target="_blank" rel="noopener">Cultivating a Cybersecurity Culture</a>, 23 janvier 2024.

Retombées Communautaires et Durabilité avec Souveraine en 2022

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